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服務政策

管家式服務深度貼近客戶需要,幫助客戶節省成本,提高運營效益

遠東吊車始終以客戶需求出發,我們深刻了解客戶在購車、用車期間的所有疑慮,除整合并督導上下游廠商與自身的服務政策外,遠東還通過全過程的管家式服務深度貼近客戶需要,幫助客戶節省成本,提高收益。
24小時銷售熱線

17837821616

遠東重工
管家式服務

售前檢查

新車交付前,對車輛進行80余項全面檢查,杜絕吊車不穩固、跑漏、上牌等其它問題,保證為客戶交付無瑕疵的產品。

交車培訓

向駕駛司機、操作人員提供專業使用和保養方法以及簡單的應急處理辦法。

售后跟蹤一站式維修服務

凡選用遠東汽車吊、隨車吊等產品,可享受售后長期跟蹤服務,專業售后顧問為您提供“一站式”服務。

管家跟蹤指導服務

由指定服務工程師提供長期吊車跟蹤指導操作方法,快速對接操作文檔,可遠程視頻指導車輛使用中遇到的各種問題。

365天常態貼心服務

售后管家24小時待命
重點項目專項服務
售出車輛安全檢查
培訓、保養事項服務

技術服務承諾

1個電話、1分鐘回復、30分鐘出發、2小時到達(200公里以內)、1次性修復。

提供技術上門服務

提供技術上門服務

派出專業技術人員到現場提供技術服務和技術指導,并及時提供相關技術資料和人員培訓等服務工作。及時幫客戶處理技術問題,發現問題及時解決。

提供售后專家支持

提供售后專家支持

如果用戶在使用過程中發現技術和質量方面的問題,遠東重工將立即對出現的問題提供技術支持,保證盡快給予解決方案,降低經濟損失。

24h咨詢熱線:0371-22300000

產品質量承諾

遠東重工與唐俊、東風等合作廠商的服務網絡進行整合,整車質檢與售后均有保障。

嚴守產品性能品質

提供性能指標達標,并且經過實踐檢驗運行穩定、性能可靠的產品。

遵守規定合同標準

嚴格遵守合同中所規定的參數標準,并按合同條款認真履行。

提供全周期技術服務

所提供的產品質量嚴格執行相關標準,在產品應用全周期提供技術服務。

加強生產現場管理

嚴格制定并執行工藝措施,專職檢驗嚴格把關,不合格的產品杜絕出廠。

河南遠東重工機械制造有限公司
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